Rafael Alves Pinheiro

RAFAEL ALVES PINHEIRO

Brasileiro – Casado - 1 Filho - 35 anos

Rua Saint Pierre, 202- Grajau- 04843-140 – São Paulo- SP
Celular- 8884-0416 // Residencial -5816-5665
Email: rap74@bol.com.br

Histórico Profissional:

02/2010 ANNA PEGOVA COSMÉSTICOS
Auxiliar Administrativo

• Serviços gerais de escritório
• Responsável pelo controle de materiais de escritório tais como cartuchos e materiais utilizados nas lojas Anna Pegova.
• Materiais, apostilas de treinamentos, reuniões e suporte as Gerentes de Vendas através de emails e fax.
• Arquivos gerais da área contábil.

07/2003 a 06/2009 AVON COSMETICOS LTDA
Assistente de Atendimento / Vendas

• Atendimento via telefone a gerentes de setor.
• Realização de manutenção dos valores na conta de revendedoras para liberação de faturamento de produtos e também liberação da caixa de mercadorias junto ao depósito e análise de brindes para revendedoras.
• Análise de contas e relatórios das Executivas de vendas na formação de equipes de revendedoras - análise de relatórios de fechamento de campanha e ganhos das executivas.
• Rotinas gerais de escritório dando suporte a Gerente de vendas com interface com as áreas de incentivos (brindes não enviados), Papelaria (materiais de escritório e reunião das gerentes), cobrança (baixa de pagamentos e liberação de faturamento) tudo através de emails e ramais internos.

12/1996 a 08/2005 AMIL- ASSISTÊNCIA MEDICA INTERNACIONAL
Auxiliar administrativo e Digitador

• Atuação em pré-análise de contas médicas verificando valores cobrados por hospitais e laboratórios médicos em consultas, exames e internações.
• Digitação de valores no sistema de valores e códigos AMB dos hospitais e laboratórios de consultas, exames e internações.

05/1995 a 08/2002 TVA - SISTEMA DE TV POR ASSINATURA
Operador de Telemarketing e Atendimento ao Assinante

• Atuação em vendas via telefone de tv por assinatura e internet banda larga (Ajato) com interface com a área de engenharia e verificando instalação e qualidade de imagens dos canais e velocidade da internet. Suporte na primeira semana ao cliente verificando se a instalação, revistas e atendimento técnico foram adequados.
• Atendimento a assinantes via telefone (SAC) liberando ou bloqueando canais acionando áreas de cobrança e marketing verificando envio de brindes referente a promoções no site. Tudo através de emails e ramais internos.
• Atendimento pessoal recebendo assinantes analisando débitos e liberando automaticamente os canais e baixando débitos através dos boletos quitados.

• Cursos: Locução de Rádio,TV e Comerciais- RADIOFICINA- Reconhecido pelo MEC- DRT em Jul/2010

• Ensino Médio Completo – Colégio Renato Braga – 1994

Pacote Office: Word –Windows- Excell – Internet- Power Point - Métodos Cursos

SÃO PAULO

Assistente Administrativo(a)
Assistente de produção
Atendimento Comercial
Estagiário